Comodidade contribui para sucesso das lojas 24h

A certeza de encontrar um produto é um fator que concorre a favor dos serviços 24 horas. A fidelidade, de saber que sempre vai encontrar ?aquele lugar aberto? é outro. O mercado ainda pequeno de Maceió é um fator que concorre contra. O gerente de orientação empresarial do Sebrae de Alagoas, Sérgio de Almeida Vieira, explicou que há um produto específico para as empresas que trabalham nesse horário. ?Não é qualquer produto que pode ser oferecido: tem que ser um daqueles que a pessoa vá precisar a qualquer hora. Basicamente, trata-se de um segmento que trabalha com alimentação, por exemplo, porque, afinal, fome é uma demanda que não tem hora; assim como alguns serviços da área de saúde?, salientou. Mas, faz a ressalva de que mesmo nessa última nem todos se enquadram: consultórios não abrem e ninguém vai numa farmácia de madrugada comprar protetor solar. O gerente Marcelo Martins confirmou o filão que a madrugada pode representar para seu segmento: ?Às vezes, as pessoas recebem visitas ou fazem festas surpresas e precisam de vários itens: de um aperitivo a uma tábua de frios completa?, relatou. Por outro lado, o empresário tem de estar atento para dispor do produto que o consumidor pode precisar nessa hora nada convencional. ?Para o consumidor, um estabelecimento ?24 horas? representa a certeza de que, quando ele precisar, vai ter o que procura. Mas, é preciso uma gestão especial do empresário para dispor desse produto; geralmente são aqueles que satisfazem uma necessidade imediata?. Como em todos os ramos, o de casas comerciais abertas 24 horas não foge a regra. Existem os obstáculos e as tendências de alta e de baixa. No último caso, um fator que, segundo Sérgio, pode prejudicar é a segurança. ?Muitos postos de combustível deixaram de funcionar 24 horas porque esse custo passou a pesar. Se o mercado for bom o bastante que justifique o custo, ele mantém; caso contrário, terá de fazer a opção?. Como mercado, as lanchonetes, por exemplo, também possuem um público de perfil bem definido: ?São casais que saíram, estão retornando para casa e param em busca de um petisco. Há aqueles fiéis, que sempre vêm porque sabem que estamos abertos e há, inevitavelmente, aqueles casos de consumidores inconvenientes?, frisou Josilan. São os que bebem além da conta, não querem pagar nem admitem cobrança. Sérgio explicou, ainda, que o fator região influi: ?Em São Paulo, por exemplo, há consultórios que estão abertos nesse horário. Aqui, não, porque o mercado é restrito. Mas, outros segmentos podem surgir. O mercado é que vai dizer o que empresário deve oferecer para atender à demanda que aparecer?. ?Temos notado uma quantidade significativas de pessoas que procuram fitas de vídeo para gravar programas que passam de madrugada. Esse deve ser um item que deveremos incorporar ao nosso estoque?, ilustrou Martins. Trabalhadores O psiquiatra Emmanuel Fortes Cavalcanti comentou que, em rigor, trabalhar durante a noite não traz implicações muito grandes para o organismo, ?desde que se respeite o repouso que toda pessoa necessita?. Segundo o médico, na maioria dos casos, com essa compensação posterior, qualquer um pode trabalhar normalmente e apresentar rendimento tão satisfatório quanto quem dá expediente convencional. ?Algumas pessoas acharam o horário cansativo, mas os funcionários que estão nesse turno trabalham de madrugada por opção?, explicou o gerente Josilan Barbosa. Ter alguma outra parte do dia para si, livre para estudar, resolver pendências ou até mesmo para trabalhar em outro lugar são os principais motivos apontados por quem opta trabalhar de madrugada. O delegado do Trabalho em Alagoas, Ricardo Coelho, informou que há normas específicas para quem dá expediente nesse horário: além do pagamento de adicional noturno, a pessoa tem direito a hora extra de no mínimo 50%. ?Quem trabalha por turno, deve ter um intervalo de 15 minutos a cada seis horas e folgar o dobro do tempo trabalhado?, explicou. Segundo ele, estudos de Medicina do Trabalho atestam que dormir durante o dia não tem o mesmo poder reparador que o sono da noite. Mas, admite que, enquanto abertura de vagas de trabalho, é uma tendência que deve ser respeitada e até encorajada. ?Desde que sejam garantidas as ressalvas ao direito trabalhista?.