Número de cobranças indevidas cresce 200% em AL

O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-AL) registrou um aumento de quase 200% no número de cobranças indevidas em todo o estado de Alagoas, no segundo semestre deste ano. Segundo o órgão, a maioria das denúncias são oriundas, principalmente, de bancos digitais, empresas de abastecimento de água e de cosméticos, que, consequentemente, estão negativando indevidamente o nome de alguns clientes. Os dados apontam que o Procon atendeu 14.617 solicitações até novembro, obtendo 799 reclamações por cobrança indevida no período de 2 de janeiro a 17 de julho deste ano. Por outro lado, somente entre 18 de julho e 8 de novembro, foram contabilizadas 1.378 denúncias. "É importante frisar que cobrança indevida ocorre a partir do momento que uma empresa ou vendedor estabelece cobrança de uma dívida ao consumidor que já foi paga e, ainda assim, emite uma notificação de cobrança", disse o Procon. O diretor-presidente do órgão em Alagoas, Daniel Sampaio, ressaltou que é fundamental que o consumidor conheça essas informações, evitando assim transtornos no dia a dia. “É de extrema importância que os consumidores tenham acesso a essas orientações, pois este tipo de cobrança tornou-se comum ultimamente, e isso acaba frustrando o consumidor. Ressalto que o Procon Alagoas está sempre pronto para atender às demandas de todos os consumidores, independentemente do motivo estamos aqui para ajudar e representar o consumidor”, disse.