Pesquisa aponta que classes C, D e E formam 77% dos clientes

GAZETA MERCANTIL O consumidor de varejo está cada vez menos fiel aos canais de compra quando se trata de alimentos, bebidas não-alcoólicas e produtos de higiene e limpeza. A constatação é de uma pesquisa da Latin Panel, divulgada ontem pela Associação Paulista de Supermercados (Apas), na abertura do 21º Congresso de Gestão e Feira Internacional de Negócios em Supermercados. Texto sem parágrafo... Em 2001, 13% dos consumidores freqüentavam apenas uma loja e 61% compravam em três ou mais canais. Já em 2004, o canal único de compra foi mantido por apenas 5% dos consumidores, enquanto aqueles que freqüentam três ou mais canais aumentaram para 74%. ?O que se vê é a migração do consumidor para um número maior de canais alternativos, como pequenas mercearias, farmácias e venda direta, e isso afeta os gastos no supermercado?, diz Sussumu Honda, presidente da Apas. Na Grande São Paulo, o gasto médio no supermercado aumentou 1% em relação ao ano de 2003, e 10% no interior do Estado. Entretanto, o gasto médio nacional nas empresas do setor diminuiu 4%, enquanto em outros canais de compra cresceu 10%. Segundo o presidente da Apas, em setores como o de calçados e vestuário, nota-se maior fidelidade do cliente. ?É o que devemos buscar para o nosso setor com cartões de fidelização, promoções e facilidades, inclusive para empresas supermercadistas de pequeno porte?. Honda afirma que o principal filão para o setor são as classes C, D e E: ?As pessoas de baixa renda têm tido um aumento de renda através dos programas do governo. Mas nas áreas em que moram não há grandes supermercados e, por isso, buscam os canais alternativos de compra?. A pesquisa mostra que cerca de 77% da população são das classes C, D e E, parcela responsável por 71% do consumo dos itens ?de supermercado?. Enquanto nas classes A e B 83% dos gastos com alimentos, bebidas e produtos de higiene e limpeza são em supermercados, nas classes D e E apenas 57% dos gastos vão para esse canal, mostrando que o consumidor de baixa renda tem importante potencial. O presidente da Apas destaca ainda outra oportunidade para o setor: o consumo saudável. Frutas, verduras e legumes são consumidos, todos os dias, por 50% das famílias. ?E 38% dos consumidores compram esses artigos no supermercado?, observa. A pesquisa mostra que 35% dos domicílios brasileiros usam algum produto diet/light. Os consumidores desses produtos gastam 18% a mais que os outros e 21% já compram algum tipo de produto orgânico. O estudo mostra que a mulher ainda decide a compra. Internet Para Honda, a compra pela internet com sistema delivery ainda não deslanchou no setor: ?Na área de alimentos perecíveis, por exemplo, qualidade e frescor são fatores determinantes de compra. O consumidor gosta de ver, escolher o produto?. Segundo ele, a venda de produtos industrializados faz mais sucesso nesse sistema. ?Acredito que teremos desenvolvimento nessa área, mas não na medida que se imaginou?. Se o consumidor tem ido mais vezes aos canais alternativos, ainda gasta mais no supermercado.