BB lidera ranking de reclama��es

São Paulo - O conglomerado Banco do Brasil (BB) ocupou a primeira posição no ranking das instituições financeiras que mais receberam queixas de clientes em junho. A lista, elaborada pelo Banco Central (BC), leva em conta instituições bancárias com mais de um milhão de clientes. Segundo o levantamento do BC, no sexto mês do ano o índice de reclamações do BB chegou a 2,23. O indicador é calculado a partir do número de queixas, dividido pelo número de clientes e multiplicado por cem mil. RECLAMAÇÕES Em um universo de 18,773 milhões de clientes do conglomerado, foram registradas 418 reclamações procedentes. De acordo com o Banco Central, 403 protestos foram resolvidos e 15 encaminhados à fiscalização. O segundo colocado da lista é o conglomerado Unibanco, cujo índice ficou em 2,03. A instituição recebeu 163 reclamações no mês passado, das quais resolveu 156 e encaminhou 7 à fiscalização. O volume de correntistas do Unibanco é de 8,042 milhões. outros bancos O conglomerado HSBC Bank Brasil aparece na seqüência, com 38 queixas num total de 2,027 milhões de clientes e um índice de 1,87. O índice de reclamações do conglomerado Santander Banespa ficou igual a 1,71, com 81 protestos em um universo de 4,723 milhões de correntistas. O conglomerado Bradesco aparece em quinto lugar, com um índice igual a 1,34. Em junho, o grupo, que tem 16,524 milhões de clientes, recebeu 222 queixas. menos de um milhão Na lista de reclamações envolvendo bancos com menos de um milhão de clientes, o ranking elaborado pelo Banco Central manteve o Banco BMG no primeiro lugar. O Banco BMG obteve essa classificação, de acordo com dados do próprio Banco Central, pelo nono mês consecutivo. No período que compreende os 30 dias de junho, a instituição financeira ficou com um índice igual a 2.968,46, seguido pelo Banco Panamericano (737,19) e Banco Bonsucesso (557,62).