Reclamar de banco ficar� mais f�cil

| ANA PAULA RIBEIRO Folha Online O Banco Central deve determinar a criação de ouvidorias em todas as instituições financeiras. O objetivo é estabelecer um canal de comunicação entre bancos e clientes que sirva inclusive para mediar conflitos. A proposta ficará em audiência pública até o dia 23 de março. Após recolher as sugestões da audiência pública, a autoridade monetária deverá definir qual a estrutura que essas ouvidorias deverão ter e a proposta será transformada em minuta de resolução para ser submetida ao Conselho Monetário Nacional (CMN). ///