Queixas contra bancos passam dos 50%

| RENÉE PEREIRA Agência Estado São Paulo - Mesmo com a abertura de muitos canais de aproximação com os clientes e da criação de departamentos de qualidade, os bancos continuam a amargar números cada vez maiores de reclamações. No ano passado, segundo dados do Banco Central (BC), o número de queixas contra instituições com mais de um milhão de clientes, consideradas procedentes, saltou 50% sobre 2005. Neste ano, a situação não tem sido diferente. Só nos dois primeiros meses, o volume de reclamações já cresceu 22%. ///