Bancos ter�o que instituir ouvidorias

| Henrique Gomes Batista Agência Globo Brasília ? Começou a vigorar a obrigatoriedade de que bancos e financeiras de todo o País coloquem à disposição dos clientes uma ouvidoria para garantir que as normas e os direitos dos consumidores estão sendo cumpridos. Por meio delas, os clientes podem fazer suas reclamações sobre os problemas que não foram solucionados pelo atendimento habitual das agências e dos postos de atendimento. Ao todo, segundo a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban), hoje há mais de cem milhões de correntistas no Brasil e, pelo menos até agora, não houve informação de alguma instituição que não tenha se adequado às novas regras. ///