Comprador on-line fica sem presente

| Luciana Casemiro Agência O Globo Rio de Janeiro ? Muitos consumidores que optaram pela comodidade das compras via internet tiveram o desapontamento de passar o Natal sem presentes. Atrasos na entrega, sobretudo pelos três maiores sites de vendas online ? Americanas.com, Submarino e Shoptime, controlados pelo mesmo grupo ?, estão lotando de e-mails sites de reclamação, inclusive páginas criadas só para isso. A seção Defesa do Consumidor recebeu, este mês, 142 mensagens sobre produtos não entregues por varejistas on-line (92 sobre os três), 46,39% a mais que no mesmo período de 2006. Ao Procon-SP, foram feitas, em dezembro, 179 consultas on-line ? em todo o ano, houve 250 reclamações fundamentadas sobre venda a distância. ///