Governo punir� call centers por prejudicar os consumidores

| Vannildo Mendes Agência Estado Brasília ? O governo federal está elaborando projeto de lei, a ser enviado ao Congresso, para regulamentar o setor de call centers e telemarketing e impor punições duras para práticas lesivas ao consumidor ? como passar sua demanda para vozes gravadas e negar-lhe o direito de falar com um atendente de carne e osso. A medida foi anunciada pelo ministro da Justiça, Tarso Genro, ao fazer balanço das ações da pasta na área de Defesa do Direito Econômico. Segundo o ministro, têm havido muitos abusos na área de telemarketing. Os setores de bancos, aviação e empresas telefônicas lideram o ranking de reclamações por maus serviços. ///