Tim Nordeste cumpre metas de qualidade da Anatel

A TIM Nordeste cumpriu todos os indicadores de qualidade que Anatel exige das operadoras de telefonia. Com o resultado dos seis primeiros meses de 2002, a empresa completa 17 meses ininterruptos superando todas as exigências do órgão no relacionamento com clientes. Em Alagoas, a taxa de resposta ao usuário manteve o índice de 100% durante todo o semestre, superando a exigência da Anatel, que é de 97%. A taxa de estabelecimento de chamadas ficou em 96,7% (a Anatel determina 85%) e a taxa de queda de ligações, que deve ser inferior a 3% segundo o órgão regulador, ficou em 1% na TIM no Estado. Enquanto as normas do setor permitem no máximo 15 reclamações sobre cobertura e congestionamento de ligações a cada 1 mil usuários, Alagoas ficou em 0,2 em junho, neste indicador. Os dados estão disponíveis no site da agência (www.anatel.gov.br).