Governo vai notificar empresas de call center

Brasília, DF ? O Ministério da Justiça vai notificar nesta semana cerca de 50 empresas de setores afetados pelas novas regras de funcionamento dos call centers para que expliquem por que ignoraram uma consulta feita pelos Procons estaduais para saber se elas estavam se preparando para cumprir as normas. As novas regras entraram em vigor ontem. Ao longo de novembro, os órgãos estaduais de defesa do consumidor de 12 Estados e mais o Distrito Federal enviaram, juntos, 557 ofícios a 140 empresas de diversos setores, com perguntas sobre os procedimentos que deveriam estar sendo adotados para atender às novas exigências, como a que determina que não pode passar de um minuto o tempo de espera do consumidor para ser atendido. Apenas 47,4% dos ofícios foram respondidos. ///