O que fazer na hora de trocar o presente

Tão sagrado quanto o peru à mesa, a troca de presentes entre amigos e parentes, o tradicional amigo secreto, é a grande expectativa da noite de Natal. Se o presente não agradar, aquela blusa que não ficou muito bem, o sapato que não coube no pé ou aquele porta-retratos que não combina com a sua decoração, a solução é ir à loja e rezar para que você possa trocar o produto sem nenhum constrangimento. A Gazeta pergunta: consumidor, você sabe seus direitos na hora de trocar um presente? Rodrigo Cunha, superintendente de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), ensina que o consumidor deve se certificar da política da loja quando o assunto é troca, ou seja, se ela costuma trocar ou não as mercadorias. ### Clientes dizem que não são orientados Uma das exigências das lojas para efetuar a troca do produto é que a mercadoria não esteja violada. ?Se o cliente não tiver a nota fiscal, não tem muito problema, até porque é comum tirarmos a nota antes de entregar o presente, não é? Mas para evitar problemas, a conversa com o gerente é sempre bem-vinda?, diz a gerente da loja Gaivotta, localizada no Centro de Maceió, Fabiana Bittencourt, 33. A gerente relata que o cliente nunca vai à loja apenas para trocar, ele sempre se interessa por outros produtos. ?É mais um motivo para aceitarmos a troca sem nenhum constrangimento?, complementa. ///