Mol�stias dos planos de sa�de

Numa sobreposição dos problemas de atendimento na rede pública e do aumento de renda do brasileiro, os planos de saúde, ?inchados?, estão a estourar. Segundo a ANS, entre dezembro de 2002 e setembro de 2012, ?o número de reclamações registradas por usuários praticamente quintuplicou, passando de 16.415 para 75.916, um crescimento de 362%?. Esses dois fatores não são os únicos responsáveis pela explosão de desagrado dos usuários dos planos de saúde, mas como parece evidente que, tanto as dificuldades no sistema público de saúde quanto a ascensão social seguem seus caminhos, está colocada para os administradores desses planos a necessidade de uma explosão de criatividade e empreendedorismo. Pelas contas da ANS, ?no mesmo período, a quantidade de planos de saúde em atividade no país caiu 36%, de 2.407 para 1.542, ao passo que o universo total de beneficiários, incluindo aqueles com planos exclusivamente odontológicos, ganhou aproximadamente 32 milhões de novos usuários?. Em resumo, os antes ?elitistas? planos de saúde estão sendo invadidos por levas de ascendentes sociais e suas administrações parecem ter perdido o bonde da história e embarcado numa metamorfose em direção a algo mais parecido com o SUS, de onde todos querem fugir. Sobre esse quadro de crescente descontentamento, diz-nos o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec): ?há mais de uma década, os planos de assistência médica são os principais ?vilões do consumo? do país, liderando o ranking de atendimentos no órgão?. Por sua vez, segundo a BBC Brasil, um levantamento junto aos Procons no país ?indica que as principais queixas dos segurados se referem à negativa de cobertura (quando o usuário é impedido de receber determinado tratamento apesar de previsto no plano), reajuste por faixa etária e anual e descredenciamento de prestadores de serviço?. Cabe ao poder público redobrar sua ação fiscalizadora, aumentando a pressão para que os contratos sejam cumpridos, forçando os gestores privados a buscarem soluções adequadas a esse problema.