EFEITO AVESTRUZ

Na semana passada escrevi nesta coluna sobre questões abordadas em grupo na nossa agência, tentando com isso sair do marasmo, espantar um pouco o pessimismo diante da repetida e chata palavrinha chamada ?crise?. Onde há diálogo e troca permanente de ideias, o resultado final é sempre positivo. No trabalho, é essencial, e em tempos de dificuldades, mais ainda. Para quem faz comunicação e para quem dela depende para interagir com seus clientes. Recolher-se a um estado de letargia perante os fatos me parece uma atitude pouco inteligente para quem deseja permanecer com a imagem de sua marca fortalecida. Se os negócios não estão favoráveis, se o consumidor está perdendo o seu poder de compra contaminado por uma série de fatores como inflação alta que corrói salários, desaparecer da mídia não é a melhor das soluções. Fazer uma redução do investimento é compreensível, mas pôr em prática o efeito avestruz, com certeza é um risco que pode custar caro lá na frente. Digo com a compreensão de quem vive há quarenta anos neste negócio, que a propaganda ainda é a melhor de todas as ferramentas para encantar, convencer e atrair o cliente para a sua marca de confiança. Enxugar custos, pisar com precaução no ?freio de arrumação?, é importante. Sumir, sair da razão com corte radical e deixar-se vencer pela a emoção momentânea é entregar a galinhas dos ovos de ouro para a concorrência. E se a concorrência segue os preceitos do velho chavão que diz: ?Nos momentos de crise é que surgem os melhores negócios?, aí o tiro vai direto ao pé. Ficar sentado, esperando melhorar um dia, não dá negócio. O universo moderno da comunicação é dinâmico, vai muito além das mídias chamadas tradicionais como rádio, jornal, TV, revistas, mobiliário urbano e outras alternativas que falam e mexem com a alma do povo. Segundo Nizan Guanaes: ?Propaganda tem que ser disruptiva. Tem que fazer rir, chorar, lembrar, repetir, querer comprar imediatamente. Ela vira conversa de bar e de festa de aniversário?. A propaganda aliada à inovação, novas possibilidades de venda e estratégia comercial planejada pelo anunciante é e sempre será a alavanca que alimenta energia nos momentos difíceis ou não. Milhões de pessoas estão conectadas à internet na maior parte do seu tempo e o marketing digital é igualmente um meio de excelente custo-benefício impactando em tempo real grande quantidade de consumidores. É o que podemos chamar de comunicação rápida, de feedback quase instantâneo. A propaganda não opera milagre e nem vende gato por lebre, não vende produto ruim, não vende com atendimento ruim. Um cliente infeliz tem um efeito devastador. Não volta e a opinião negativa sobre sua empresa pode ter consequências desastrosas. A propaganda não é apenas a alma, é a própria vida do seu negócio.