ESTIMULANDO O DESEJO

Mesmo atolados numa crise política sem precedentes, o País precisa avançar e a economia reencontrar o caminho do crescimento, claro. Basta de marasmo e indecisões porque o mundo não vai acabar, a vida continua e o Brasil é forte demais para ficar submisso ao pessimismo. A indústria tem que moer enquanto o comércio cumpre o seu papel de criar atrativos para vender e vender cada vez mais. O setor de serviços é fundamental no desenvolvimento como grande gerador de emprego, portanto não pode simplesmente cruzar os braços. Precisamos entender que também nas dificuldades todas as pessoas continuam tendo as suas necessidades corriqueiras. Comem diariamente, bebem, vestem, viajam, divertem-se quando possível, compram casa para morar... A diferença é que ficam mais exigentes, buscam oportunidades com qualidade e procuram o melhor custo/benefício. O dinheiro pode circular menos, mas a sociedade não para de consumir. No varejo, a dor da crise é mais suportável para os que se renovam, acreditam na modernização, praticam atitudes planejadas para serem lembrados. É muito simples avaliar esse conceito básico tomando como referência algumas marcas vitoriosas. Escolhendo qualquer segmento do nosso comércio de imediato identificaremos quais as lojas que estão na mente do consumidor. São justamente as que vão ao encontro do cliente e não ficam por trás do balcão esperando a tempestade passar. Porque empresas com trinta, quarenta anos de negócios resistem às intempéries da economia e continuam crescendo e sendo lembradas como referência de mercado? Outras vieram depois com espírito renovador e não perdem a liderança com crise ou sem crise e nem dão chance para a concorrência respirar. Não me refiro às grandes redes oriundas de centros economicamente fortes e sim marcas localmente consagradas pelos clientes. Marcas alagoanas cujo sucesso de gestão chega a ultrapassar fronteiras ao encontro de novos horizontes. Não existe mistério mesmo fazendo o tradicional ?feijão com arroz?. Estimular desejos, conquistar confiança com excelência de atendimento, criar estímulo para aguçar o desejo, comunicar-se e ter apreço pelo cliente. Enquanto isso os que não investiram em interação com o seu público, não acreditaram nas mudanças velozes das estações do tempo, não se aliaram com inteligência ao marketing e propaganda, morreram. Morte súbita ou lenta, não importa, simplesmente morreram ou agonizam por não aceitarem o rigoroso diagnóstico do mercado. É como aquele paciente que o médico prescreve a receita certa para curá-lo e ele simplesmente a rejeita por achar que investir no remédio dói no bolso.