Mercado imobiliário e seus avanços no campo digital em tempos de pandemia

A pandemia de Covid-19 trouxe ao mundo uma série de desafios sem precedentes, incluindo o isolamento total de bilhões de pessoas com o objetivo primordial de evitar a propagação ainda maior do vírus.

Neste contexto, diversos setores da economia e suas respectivas empresas estão buscando soluções criativas a fim de impedir que os efeitos econômicos sejam ainda maiores do que já se vislumbra após as primeiras semanas de confinamento, com diversas restrições nas operações. Para o setor de construção civil, que desempenha papel crucial na economia brasileira, respondendo atualmente por cerca de 4% do Produto Interno Bruto (PIB) e mais de 5% dos empregos com carteira assinada, os desafios também se projetam de forma incisiva. Uma visão otimista permite entender que imóveis são vistos como um ativo seguro em meio a situações de instabilidade. Por isso, não obstante o trabalho destinado a evitar atrasos em qualquer fase das obras, é fundamental atuar no ambiente digital, de forma a aprimorar a experiência dos consumidores que não podem (e não devem) sair de casa neste momento. O cenário atual nos possibilita, inclusive, resgatar o lema do governo Juscelino Kubitschek (1956 e 1961), “Cinquenta anos em cinco”, em que, neste momento, não só surgem novos caminhos, como há, de fato, uma oportunidade única de aceleração das mudanças digitais, até mesmo em setores tão tradicionais como o da construção civil. As circunstâncias trazem incertezas sobre a duração da crise, colocando em risco etapas críticas, como, por exemplo, os lançamentos de novos projetos. E, na ausência dos estandes e lojas, um dos desafios latentes é permitir que os potenciais clientes possam navegar pelos projetos decorados e tangibilizar as possibilidades da conquista da casa própria. Para este compromisso, uma solução que vem sendo utilizada são os tours virtuais, cada vez mais reais, com uso da tecnologia de realidade aumentada. Outro desafio está relacionado ao próprio processo de compra dos imóveis. Neste quesito, a construtora Tenda buscou inovar com a criação de um feirão 100% online. Centenas de consumidores já tiveram suas análises de crédito aprovadas, um dos processos que mais gera dúvidas e apreensões em meio à operação. O envio dos documentos para esta etapa pode ser feito tanto pelo celular como pelo computador, tornando o processo ainda mais simples, rápido e seguro. A iniciativa está atrelada à estratégia adotada pela Tenda em 2019, quando a construtora deu início à sua jornada de transformação digital, com a estruturação de Squads de desenvolvimento de produtos digitais e a criação de times de Growth Hacking. Desde então, a companhia já desenvolveu e lançou diversos produtos, acompanhados de soluções tecnológicas, com o objetivo de facilitar a vida e melhorar a experiência de clientes e parceiros. Os investimentos da empresa destinados a seu pilar de transformação digital foram triplicados desde o ano passado, e a Tenda priorizou duas grandes frentes: a evolução da experiência dos clientes em todas as fases de sua jornada e ganhos de produtividade. Nesta última frente, a construtora implementou, com sucesso, no começo de 2020, a assinatura digital dos contratos de compra e venda, com redução real de mais de 70% nos custos associados a este processo. A evolução ao digital é inevitável e deve ser intensificada também no setor de construção civil. Ao final desta pandemia, esperamos uma evolução relevante, talvez com a mesma intensidade dos “50 anos em 5” de JK, em especial, na forma como trabalhamos e interagimos com nossos colaboradores, clientes e parceiros, em todos os momentos. Precisamos ser otimistas e aproveitar da melhor forma possível este momento que se coloca diante de todos nós!