Opinião
Gestão Eficiente em Órgãos Públicos
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Há uma frase atribuída ao escritor Peter Drucker – indicado por muitos como sendo um dos maiores nomes em gestão – que diz “Nada é menos produtivo do que tornar eficiente algo que nem deveria ser feito”.
Essa constatação traz reflexões importantes e destaca aspectos imprescindíveis para o funcionamento adequado de qualquer organização, seja ela privada ou pública: produtividade e eficiência. E como ser produtivo, eficiente, eficaz e tantas outras variáveis nos mais diferentes contextos? Com GESTÃO.
A gestão é pilar fundamental para o funcionamento de empresas, secretarias, ministérios, autarquias, organizações não governamentais. Quando ancorados nas premissas de gestão, é possível que se empreendam os esforços corretos rumo aos objetivos e metas estabelecidos.
De maneira macro, a gestão se configura em administrar ou gerir pessoas, recursos, informações, processos, etc de forma a atingir, de maneira satisfatória, o que se é pretendido e está definido no Planejamento Estratégico da instituição. A gestão dispõe de uma enorme carteira de métodos e ferramentas, os quais podem e devem ter sua abordagem adaptada para cada realidade de funcionamento.
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Desde abordagens mais conhecidas como o PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Agir - do inglês Plan, Do, Check and Act) até aquelas mais recentes como as metodologias ágeis, o objetivo deve ser único: otimizações para entregas de maior qualidade. O essencial é que as estratégias possibilitem que os colaboradores envolvidos nas atividades sejam ancorados por fluxos melhorados continuamente para que possam utilizar de todo seu conhecimento e sua capacitação para gerar os melhores resultados.
Com um recorte especial para organizações públicas – para uma das quais atualmente me dedico -, o enfoque final deve ser sempre a melhoria da qualidade de vida da população, visto que os serviços prestados por estas instituições são pagos pelos próprios cidadãos. Conforme muito bem constatado por Margaret Thatcher, “Não existe essa coisa de dinheiro público, existe apenas o dinheiro dos pagadores de impostos”. É o dinheiro que sai da mesa das famílias, e, portanto, não vislumbro outra forma que não seja a de atuar fielmente às premissas de gestão, com todos os métodos e ferramentas possíveis, para que tenhamos os ambientes mais produtivos e eficientes possíveis.
A cultura da gestão deve ser premissa básica de existência de qualquer organização. Planejar, acompanhar desempenhos, criar ambientes de colaboração e inovação e entregar com qualidade são umas das formas mais justas e coerentes de realização de qualquer trabalho.