Presidente da Telemar faz acordo hoje com deputados

A Comissão Parlamentar de Inquérito (CPI) da Telemar encerra seus trabalhos, hoje, com um acordo entre o presidente da empresa, Ronaldo Iabrudi, e os parlamentares que chegaram até ameaçá-lo de prisão. As investigações foram motivadas por denúncias de quebra de contrato de serviços e má qualidade em alguns casos. Quatro meses depois e muitos após até apreensão de computadores, o clima agora é de acordo, já que a empresa apresentou um protocolo de intenções, onde se compromete a atender às necessidades dos consumidores alagoanos. Segundo o relator da Comissão, deputado Sérgio Toledo, os objetivos do Legislativo foi alcançado porque a empresa reconheceu suas limitações e vem demonstrando interesse em resolver os seus principais problemas. ?Estaremos satisfeitos mesmos quando tudo acordado for realmente cumprido, mas é um grande avanço podermos está conseguindo um comprometimento por parte da empresa?, analisou Toledo. O documento apresentado pela empresa contém 11 itens e antes de ser aprovado foi amplamente discutido entre os parlamentares. Segue abaixo alguns dos compromissos: A Telemar se obriga a desenvolver esforços no sentido de solucionar, com rapidez, as dúvidas dos clientes referentes às contas de serviços, em 180 dias; Se obriga a fazer ampla divulgação dos processos de atendimento da empresa (solicitação de reparos e serviços, registros e garantia de atendimento), em 90 dias. A elaborar programa de esclarecimentos e orientação sobre os produtos, serviços, utilização do 104 e preços, para associações de bairros, comunitárias e entidades representativas dos consumidores, em 90 dias; se obriga a promover ações itinerantes na capital e no interior do Estado, visando atender ao consumidor com pelo menos seis eventos até o fim do ano. (MR)