PASSAGEIROS DENUNCIAM COBRANÇA ABUSIVA NO PREÇO DAS PASSAGENS

Passageiros das vans que fazem o transporte complementar estão denunciando cobrança abusiva nos valores das passagens. Eles revelam que os condutores, impulsionados pelas entidades que os representam, estão aplicando preços bem acima do que é permitido pela Arsal [Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas]. A denúncia dá conta que a última tabela de valores a serem cobrados neste serviço foi publicada no mês de agosto de 2019. No entanto, algumas associações do interior estariam reajustando a tarifa por conta própria, mesmo sob a regra de que os preços estavam congelados desde então. Um dos passageiros, que não quis se identificar, conta que esta semana um novo aumento pegou todos de surpresa. Um dos exemplos, segundo ele, aconteceu com a linha União dos Palmares – Maceió. “Na tabela, consta que o preço a ser cobrado é de R$ 15 reais e os motoristas cobram R$ 18. Isso sem ter aviso prévio. Outro detalhe é que eles tiraram o adesivo com o valor da passagem que ficava no para-brisa”, comentou o passageiro. Ele disse que registrou uma reclamação na Ouvidoria da Arsal, em outubro e em dezembro do ano passado. A Arsal respondeu com a promessa de que a equipe de fiscalização foi acionada para verificar a situação. No entanto, o passageiro diz que nada foi feito até agora. “Tento saber novidade por telefone, mas é uma grande dificuldade. O sistema da Arsal fica fora do ar (segundo quem atende), o atendente fica de retornar e nada. Ele não escuta o que a gente fala ou todos os atendentes estão ocupados”, completou. Ele suspeita que a alta dos combustíveis tenham refletido diretamente no preço cobrado pelas vans, mas nenhum aviso formal da agência foi feito aos clientes. “Se, naturalmente, o reajuste iria acontecer por causa dos combustíveis, que seja calculado e oficializado pela Arsal. O que não pode é deixar cada linha à vontade para decidir que preço vai cobrar do passageiro. O serviço é regulamentado”, avalia. A Arsal informou que até a próxima sexta-feira vai definir como ficará a tabela de valores das passagens do transporte complementar.